客戶訂購後概不接受退貨或更換貨物。如客戶於收貨後發現產品出現產品已損壞 /包裝不完整、出現品質問題或遺漏或錯誤送遞產品，可於收貨日期的7天內聯絡商家，向商家申請退貨或更換，惟客戶下需符合下列先決條件：
1. 提供有效證明要求退貨物品的詳情，客戶應快將有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給本公司作為證據；
2. 要求退貨商品未經使用，並處於原先出售的狀態及未經使用；及
3. 提供要求退貨商品的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等。
申請退換貨步驟
1. 客戶首先登入得買HKDeMi，然後進入「會員中心」介面；
2. 然後按「訂購紀錄」，查看訂單內容選擇有關問題產品；
3. 揀選退換貨選項並填寫原因資料，然後提交。
在雙方同意將有問題的貨品進行更換或退貨，客戶需按指示寄回貨品到本公司指定地點，如有需要，客戶須提供相關個人資料以便安排退還款項，個人資料要求如下（包括但不限）：
1. 收款人（客戶）中英文全名
2. 所持有之銀行名稱及帳號
正常情況下，本公司在收到還貨及確認合乎要求後將會在3-5個工作天內盡快處理，寄出全新貨品或轉帳退款。